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title: Mensajes automáticos · Plan Élite
description: Envía a cada reserva el mensaje según estancia, antelación, pago o huéspedes. Descubre las condiciones de los mensajes automáticos del Plan Élite.
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Mensajes automáticos · Plan Élite

# Cada huésped recibe el mensaje que le toca, en el momento justo

Con las condiciones de la plantilla, un mismo evento envía mensajes distintos según la reserva: su estancia, el pago, el registro de huéspedes, quién viaja. Menos mensajes genéricos y menos tareas manuales.

[Mejorar mi plan](https://content.avaibook.com/es/mensajes-automáticos-plan-élite#plan)

EventoAl recibir o crear una reserva confirmada

SiReserva no pagadaAntelación ≤ 3 días

Se envía: «Hola #viajero\_solo\_nombre#, te quedan #importe\_pendiente\_de\_cobro# por abonar de tu estancia en #nombre\_alojamiento#.»

Las 8 condiciones

## Elige una y mira qué puedes automatizar

Marca ninguna, una o varias. La plantilla solo se envía si la reserva cumple todas las que marques.

**Se combinan con cualquier evento:** Reserva confirmadaReserva canceladaCheck-inCheck-outRegistro de huéspedes completado

Combinadas

## Tres reglas para empezar

### Reservas de última hora sin pagar

Reserva no pagadaAntelación ≤ 3 días

Recordatorio de pago para las reservas hechas con muy poco margen sobre el check-in.

### Check-in online y acceso

Reserva pagadaCódigo/URL de acceso rellenado

Envía las instrucciones de entrada solo cuando la reserva está pagada y el código o la URL están disponibles.

### Grupos y familias bien atendidos

Huéspedes ≥ 6Niños/bebés

Normas de convivencia para grupos grandes y extras para familias, sin escribir uno a uno.

Enviar siempre

## Que ninguna reserva de última hora se quede sin mensaje

No es una condición, pero completa la regla. Con «enviar siempre», la plantilla se envía aunque la reserva llegue con menos días de los indicados en la regla. Es especialmente útil con el evento **En el check-in de la reserva**.

Tu reserva · 2 días

Regla · 5 días

Check-inMás antelación →

*Sin enviar siempre*No se envía

*Con enviar siempre*Se envía igualmente

Cómo funcionan

## Tú decides quién recibe cada mensaje

### Todas deben cumplirse

Si una sola condición marcada no se cumple, el email no se envía. Las que dejas sin marcar no cuentan.

### Se comprueban justo antes de enviar

Si programas un recordatorio de pago y el huésped paga antes, el recordatorio no sale.

### Si falta un dato, no se envía

Nunca llega un mensaje a medias. Si hay condiciones incompatibles, el sistema te avisa.

### Por alojamiento y origen

Aplica la plantilla a todos o a algunos alojamientos, y a reservas manuales, del motor de reservas o de canales concretos.

## Las condiciones están incluidas en el Plan Élite

Mejora tu plan y activa mensajes que se adaptan a cada reserva, sin cambiar nada en cómo trabajas hoy.

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